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Informações do seller

Uma herança sólida, compromisso rigoroso com a precisão suíça e foco perseverante em qualidade e inovação são os alicerces de nossa empresa. Fundada com base na integridade e nos valores familiares, atualmente operamos em mais de dez países de todo o mundo. O canivete original do exército suíço, criado por Karl Elsener em 1897, incorpora a essência da Victorinox. Líder, arrojada e pioneira em âmbito global, hoje nossa marca internacional abrange cinco categorias de produtos: canivetes do exército suíço, cutelaria, relógios, malas e acessórios.

Política de privacidade

A Victorinox trata os seus dados com muito respeito e sigilo. O número do seu cartão de crédito NÃO é armazenado. Ele é usado no processo de compra, e assim que a administradora do cartão finalize a autorização de pagamento, o número é automaticamente apagado dos nossos computadores. Em hipótese alguma seus dados serão fornecidos para terceiros. O acesso ao banco de dados da Victorinox é restrito e controlado pelo próprio sistema, sendo que, qualquer acesso é registrado e facilmente rastreado. Nos comprometemos totalmente com a sua privacidade, nossos boletins informativos são enviados somente para pessoas que os requisitam e podem ser cancelados a qualquer momento. Seu cadastro é para uso exclusivo em suas transações com nossa loja. Ao se registrar, perguntamos seu nome, endereço de e-mail, data de nascimento, sexo, CEP, além de dados como CPF e RG para emissão da nota fiscal de sua compra. Para sua comodidade e segurança as informações inseridas em seu cadastro estarão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada em nosso site, por ser uma compra não presencial. Caso haja qualquer divergência em seu pedido, você será comunicado através do e-mail cadastrado e/ou receber nosso contato solicitando envio de documentos. Nosso sistema envia automaticamente e-mails de alerta notificando sobre qualquer alteração no processo de seu pedido. Portanto, é de suma importância manter seu cadastro atualizado. Respeitamos a privacidade dos seus dados. Eles são utilizados somente por nós com a finalidade de identificar seus acessos e simplificar suas compras futuras e sua navegação.

Política de entrega

O prazo de entrega dos produtos adquiridos varia conforme a região de entrega e a disponibilidade e eficiência do serviço dos correios. A contagem do prazo de entrega inicia-se após a confirmação de pagamento do seu pedido. O prazo é informado em dias úteis, finais de semana e feriados não contam no prazo. As entregas são realizadas pelos CORREIOS em todo o Brasil. Não é possível agendar data e horário. Se o volume das mercadorias for pequeno e se a localidade estiver situada em área onde os CORREIOS tem ampla estrutura, ela é diretamente entregue no endereço solicitado. Caso contrário, o carteiro deixa um protocolo no local, informando que o produto está à disposição do cliente na agência de origem. Os produtos são entregues entre ás 8h às 21h, sendo realizadas três tentativas e após a terceira é deixado um protocolo solicitando a retirada diretamente na agência dos Correios mais próxima. Caso não haja sucesso, a mercadoria será devolvida para a Victorinox. Se o cliente optar por receber novamente seu pedido será cobrada nova taxa de envio.

Política de Trocas e Devoluções

Troca: A Victorinox fará a troca do produto em caso de defeito de fabricação do mesmo, avaria, desacordo com o pedido, ou em caso de problemas referentes à tamanho. A troca será feita em até 7(sete) dias corridos após o recebimento do produto. Caso não seja verificado nenhum problema no ato do recebimento, o consumidor terá um prazo de até 90 dias, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor, para reclamar à empresa qualquer defeito detectado neste período. A primeira troca é gratuita. Em caso de nova troca, os encargos de postagens serão de responsabilidade do cliente. Lembrando que a Victorinox confere todos os produtos antes do envio. Devolução da Mercadoria: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e Nota fiscal. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente. O produto devolvido será submetido à análise após a sua chegada na central da Victorinox com o prazo máximo de 7 (sete) dias úteis. A Victorinox se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto se não atender o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente. Cancelamento: O cliente tem até 7(sete) dias corridos após o recebimento para realizar a desistência da compra. Restituição dos Valores: Cartão de Crédito: No caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ocorre através de estorno do cartão de crédito em até 10 dias úteis. Após este prazo, consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura. Para compras com boleto bancário, o valor é devolvido através de reembolso por conta bancária (somente na conta corrente do titular da compra). Não são aceitas contas de terceiros. Atenção: A restituição dos valores será processada após o recebimento e análise das condições do (s) produto (s) em nosso centro de distribuição. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. Não haverá restituição do valor do frete em caso de cancelamento da compra.